Alerta de fraude

Por qué publicamos este aviso

Este aviso existe por tres motivos. Primero, para que puedas verificar con quién estás tratando antes de compartir datos o dinero: los sitios que imitan a marcas financieras son cada vez más sofisticados y usan logos, textos y hasta dominios parecidos al original. Segundo, para dejar claro cuáles son nuestros canales oficiales de contacto y de operación, que son los únicos que usamos. Tercero, para pedirte que nos reportes todo sitio o mensaje sospechoso que mencione a Valtena Sorevia, porque cada reporte nos ayuda a identificar y denunciar más rápido a los responsables.

Compañías clonadas

Una compañía clonada copia la identidad de una empresa legítima: usa su nombre, su logo o variaciones apenas distintas, y a veces hasta datos de registro reales para parecer genuina. Si sospechás que estás tratando con un clon que usa nuestra marca, nuestro nombre o nuestro logotipo, te recomendamos no compartir ningún dato personal y avisarnos de inmediato por correo a [email protected].

Trabajamos de forma continua en detectar compañías clonadas, pero es posible que algunas permanezcan sin identificar durante cierto tiempo. Por eso, verificá siempre la legitimidad de las compañías con las que interactuás en internet antes de compartir datos personales o iniciar cualquier relación comercial.

Un detalle que casi siempre los delata

Los sitios clonados copian el diseño pero no la infraestructura: los formularios de ingreso suelen estar en dominios distintos, los enlaces de contacto apuntan a correos genéricos y los textos tienen traducciones raras o fechas viejas. Un minuto de lectura atenta alcanza para detectar la mayoría. Si algo no cierra, cerrá la pestaña y entrá tipeando vos la dirección oficial: es el hábito más simple y más efectivo contra el phishing.

Cómo reconocer un caso de suplantación

• Revisá el dominio: operamos únicamente en valtena-sorevia.com. Cualquier variación con guiones, letras extra o dominios de otro país es sospechosa.
• Mirá el remitente: nuestros correos salen siempre de este dominio. Desconfiá de direcciones genéricas o de servicios de correo gratuitos.
• Nadie pide claves: el soporte real jamás solicita contraseñas, códigos de verificación ni claves de acceso a exchanges.
• Desconfiá de las urgencias: los mensajes que apuran a depositar o a dar datos, con supuestas cuentas regresivas, son una señal clásica de fraude.
• Destinos a tu nombre: los depósitos y retiros se manejan por tu cuenta de la plataforma, no por cuentas particulares de terceros.

Dónde reportar y en qué plazo respondemos

• Correo: escribinos a [email protected] con el asunto Fraude sospechoso y la dirección o captura del sitio.
• Plazo: acusamos recibo dentro del primer día hábil y te confirmamos si el sitio es nuestro o no.
• Seguimiento: los casos confirmados se denuncian por las vías correspondientes y quedan asentados.

Sobre el uso indebido de nuestro nombre

Tenemos conocimiento de casos de uso indebido de nuestro nombre y de datos de identidad con fines fraudulentos, sobre los que no tenemos influencia ni control. Si bien lamentamos profundamente las pérdidas sufridas por quienes resultaron afectados, la compañía no es responsable por operaciones fraudulentas realizadas en nuestro nombre por terceros ajenos, y colabora con las investigaciones que correspondan cuando se le requiere por las vías formales.

Si ya compartiste datos o hiciste un pago en un sitio sospechoso, actuá rápido: cambiá las contraseñas afectadas, avisá a tu banco o cartera digital para intentar frenar el pago, hacé la denuncia ante las autoridades competentes y contanos lo ocurrido para que nuestras áreas tomen nota y ayuden con la información que esté a su alcance.